87% ক্রেতা নন-ইন্টিগ্রেটেড মডেল বেছে নেওয়ার জন্য অনুশোচনা করেছেন—পরবর্তী হবেন না।

আমি আলাদা টুল দিয়ে আমার কাজ পরিচালনা করতাম। একটি অ্যাপ আমার লিড ধরে রেখেছে, অন্যটি আমার বার্তাগুলি ধরে রেখেছে এবং তৃতীয়টি আমার নোটগুলি রেখেছে৷ আমি পর্দার মধ্যে লাফিয়ে অনেক সময় কাটিয়েছি। ছোট ছোট জিনিস হারিয়ে গেছে। একটি ফলোআপ দেরী ছিল. একজন গ্রাহক একই প্রশ্ন দুবার করেছেন। এই ধরনের জগাখিচুড়ি বিক্রয়কে কমিয়ে দিতে পারে এবং একটি ব্যবসাকে এটির চেয়ে কঠিন মনে করতে পারে। যখন আমি গো ইন্টিগ্রেটেড সম্পর্কে চিন্তা করি, তখন আমি একটি সাধারণ ধারণা সম্পর্কে চিন্তা করি: যে অংশগুলি একসাথে কাজ করা উচিত সেগুলিকে সংযুক্ত করুন। আমি চাই আমার দল, আমার ডেটা এবং আমার গ্রাহক টাচপয়েন্ট এক প্রবাহে চলে যাক। যখন টুকরোগুলো একে অপরের সাথে কথা বলে, আমি কম শক্তি ব্যয় করি ফাঁক স্থির করতে এবং আরও বেশি শক্তি লোকেদের সেবায় ব্যয় করি। দৈনন্দিন কাজে এটা গুরুত্বপূর্ণ। যখন একজন গ্রাহক দ্রুত উত্তর এবং একটি সুস্পষ্ট পরবর্তী পদক্ষেপ আশা করেন তখন এটি গুরুত্বপূর্ণ। আমি বাস্তব জীবনে এই সমস্যা দেখেছি। একটি ছোট পরিষেবা ব্যবসা যার সাথে আমি কাজ করেছি লিডের জন্য একটি ফর্ম, ট্র্যাকিংয়ের জন্য একটি স্প্রেডশীট এবং গ্রাহক যত্নের জন্য একটি ইনবক্স ব্যবহার করেছি৷ মালিক আমাকে বলেছিলেন যে সে প্রতিদিন সময় হারাচ্ছে। আমরা প্রক্রিয়াটি পরিবর্তন করেছি যাতে নতুন লিডগুলি একটি ভাগ করা সিস্টেমে চলে যায়, বার্তাগুলিকে এক জায়গায় গোষ্ঠীবদ্ধ করা হয় এবং মৌলিক স্থিতি আপডেটগুলি দেখতে সহজ হয়৷ ফলাফল যাদু ছিল না. এটা সহজ ছিল. কম ভুল। কম সামনে-পিছে। আরও নিয়ন্ত্রণ। যদি আমি একটি সমন্বিত সেটআপ ভালভাবে কাজ করতে চাই, আমি তিনটি ধাপ দিয়ে শুরু করি। আমি দেখি প্রক্রিয়াটি কোথায় ভেঙে যায়। আমি জিজ্ঞাসা করি যে লোকেরা কোথায় অপেক্ষা করে, কাজ পুনরাবৃত্তি করে বা ডেটা মিস করে। আমি মূল সরঞ্জামগুলি সংযুক্ত করি। লিড ক্যাপচার, ফলো-আপ এবং রিপোর্টিং-এর মতো একটি পরিষ্কার প্রবাহে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশগুলিকে আমি রাখি। আমি প্রতিদিনের রুটিন পরীক্ষা করি। দলটি বিভ্রান্তি ছাড়া এটি ব্যবহার করতে পারে কিনা তা আমি পরীক্ষা করি। যদি একটি ধাপ ধীর মনে হয়, আমি এটি সামঞ্জস্য করি। এজন্য আমি একটি গো ইন্টিগ্রেটেড পদ্ধতির মূল্য দিই। এটা আমার কাজ পরিষ্কার রাখে। এটি আমাকে প্রথম যোগাযোগ থেকে চূড়ান্ত প্রতিক্রিয়া পর্যন্ত সম্পূর্ণ পথ দেখতে সাহায্য করে। এটি আমার গ্রাহকদের কী প্রয়োজন তা আমাকে আরও ভাল দৃষ্টিভঙ্গি দেয়। আমি একটি নিখুঁত সিস্টেম প্রয়োজন নেই. আমার এমন একটি দরকার যা বাস্তব কাজের সাথে মানানসই, সময় বাঁচায় এবং স্থির বৃদ্ধিকে সমর্থন করে। আপনি বিক্ষিপ্ত সরঞ্জাম এবং মিস বিবরণ সঙ্গে ডিল করা হয়, আমি ছোট শুরু হবে. সবচেয়ে সাধারণ কাজ বাছুন। প্রথমে সেই অংশটি সংযুক্ত করুন। দেখুন কিভাবে এটি আপনার দিন পরিবর্তন করে. একটি ক্লিনার সিস্টেম একটি বাস্তব পার্থক্য করতে পারে, এবং পরিবর্তন প্রায়ই মানুষের প্রত্যাশার চেয়ে সহজ হয়।

ক্রেতার আক্ষেপ সাধারণত একটি ছোট ভুল দিয়ে শুরু হয়। আমি একটি ভাল দাম, একটি পরিষ্কার বিজ্ঞাপন, কয়েকটি সুন্দর ফটো দেখতে পাই এবং আমি নিজেকে বলি যে আমি বাকিগুলি পরে ঠিক করতে পারি৷ তারপরে পণ্যটি আসে, ফিটটি ভুল মনে হয় এবং আমি এমন কিছু রেখে যাই যা আমি সত্যিই ব্যবহার করি না। যে অংশ আমি এড়ানোর চেষ্টা. আমি সবচেয়ে ব্যয়বহুল বিকল্প কেনার চেষ্টা করি না। আমি উচ্চস্বরে দাবি তাড়া না. আমি এমন একটি কেনাকাটা খুঁজছি যা সত্যিকারের প্রয়োজনের সমাধান করে, আমার দৈনন্দিন জীবনের সাথে খাপ খায়, এবং অভিনবত্ব ম্লান হওয়ার পরেও ঠিক অনুভব করে। আমি এটি পরিচালনা করার উপায় এখানে। আমি সমস্যা দিয়ে শুরু করি, পণ্য নয়। আমি যদি একটি নতুন চেয়ার চাই, আমি কোন চেয়ারটি আধুনিক দেখায় তা জিজ্ঞাসা করে শুরু করি না। আমি এখন কি ব্যাথা জিজ্ঞাসা. দীর্ঘক্ষণ বসে থাকার পর আমার পিঠ ক্লান্ত লাগতে পারে। আমার বর্তমান চেয়ার অনেক পিছনে ঝুঁক হতে পারে. আমার ডেস্ক উচ্চতা বন্ধ হতে পারে. একবার আমি সমস্যার নাম দিলে, পছন্দটি সহজ হয়ে যায়। আমি যখন অনলাইনে একটি সস্তা ডেস্ক চেয়ার কিনেছিলাম তখন আমার এই সঠিক সমস্যাটি ছিল। ছবিটা ভালো লাগলো। সিটটা নরম লাগছিল। রং আমার ঘরের সাথে মিলে গেল। দুই সপ্তাহ পরে, আমি লক্ষ্য করলাম কুশনটি খুব দ্রুত চ্যাপ্টা হয়ে গেছে এবং আর্মরেস্টগুলি আমার ডেস্কের জন্য খুব উঁচুতে বসেছে। আমি আমার ভঙ্গি সামঞ্জস্য রেখেছিলাম, এবং এটিই আসল মূল্য ছিল। আমি এখন আমি কেনার আগে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা. এটা কি আমার দিন সহজ করবে? যদি উত্তর দুর্বল হয়, আমি অপেক্ষা করি। আমি প্রতিদিনের ব্যবহারে আইটেমটি কীভাবে কাজ করে তা পরীক্ষা করি। একটি পণ্য দশ সেকেন্ডের জন্য ভাল দেখতে পারে এবং দশ দিন পরেও ব্যর্থ হয়। আমি পরিষ্কার, সেটআপ, স্টোরেজ, ওজন এবং আরামের বিষয়ে যত্নশীল। বাক্স খোলার পরে কি হয় তা নিয়ে আমি চিন্তা করি। একটি ব্লেন্ডার একটি ভাল উদাহরণ। আমি একবার একটি বেছে নিলাম কারণ মোটরটি শক্তিশালী শোনাচ্ছিল এবং ডিজাইনটি ঝরঝরে দেখাচ্ছিল। আমি ঢাকনা আকার উপেক্ষা. প্রথম ব্যবহারের সময়, ঢাকনাটি একটু ফুটো হয়ে গিয়েছিল এবং পরিষ্কারের জন্য আমার প্রত্যাশার চেয়ে বেশি প্রচেষ্টা লেগেছিল। ব্লেন্ডার এখনও কাজ করেছে, তবুও আমি এটির জন্য পৌঁছানো বন্ধ করে দিয়েছি। এটি সাধারণ আকারে ক্রেতার আক্ষেপ। আইটেম ভাঙ্গা হয় না, তবুও এটা আমার বসবাস উপায় মাপসই করা হয় না. আমি এখন রুটিন ব্যবহার সম্পর্কে চিন্তা করি। আমি কি দ্রুত পরিষ্কার করতে পারি? আমি ঝামেলা ছাড়াই এটি সংরক্ষণ করতে পারি? আমি কি বারবার ম্যানুয়াল না পড়ে এটি ব্যবহার করতে পারি? যদি উত্তরটি বিশ্রী মনে হয়, আমি ধীর হয়ে যাই। আমি যত্ন সহকারে খারাপ পর্যালোচনা পড়ি. আমি নিখুঁত প্রশংসা তাড়া করার জন্য পর্যালোচনা পড়ি না। আমি পুনরাবৃত্তি সমস্যা দেখতে তাদের পড়ি. যদি তিনজন লোক দুর্বল সেলাই উল্লেখ করে, আমি মনোযোগ দিই। যদি বেশ কয়েকজন ক্রেতা বলেন জিপার আটকে যায়, আমি সেটাকে গুরুত্ব সহকারে নিই। যদি একই অভিযোগ বারবার দেখা যায়, তাহলে সেটা গোলমাল নয়। আমার মনে আছে গত বছরের একটি সাধারণ কেনাকাটা: একটি ফোন কেস। ফটোগুলি দুর্দান্ত লাগছিল, এবং দাম কম ছিল। কয়েকটি পর্যালোচনা বলেছে যে কোণগুলি দ্রুত ফাটল। আমি এখনও প্রায় এটি কেনা. আমি নিজেকে থামিয়েছিলাম, একটি ভিন্ন কেস বেছে নিয়েছিলাম, এবং এটি আমাকে আরেকটি রিটার্ন বাঁচিয়েছিল। ছোট আইটেম, ছোট পাঠ, একই নিয়ম। আমি কিনতে ক্লিক করার আগে আমি রিটার্ন পলিসি চেক করি। এই অংশটি আমাকে চাপ থেকে বাঁচায়। যদি আমি জানি যে আমি দীর্ঘ লড়াই ছাড়াই একটি আইটেম ফিরিয়ে দিতে পারি, আমি শান্ত বোধ করি। তার মানে এই নয় যে আমি অসাবধানে কিনি। এর মানে আমার কাছে পরিষ্কার পছন্দ করার জায়গা আছে। আমি এখনও প্রথমবার এটি পেতে পছন্দ করি। আমি সমর্থন তাকান. যদি আমি একটি বাতি, একটি মেশিন, বা যে কোনো আইটেম কিনি যা পরে সাহায্যের প্রয়োজন হতে পারে, আমি জানতে চাই যে কিছু ভুল হলে কে উত্তর দেয়। একটি সাধারণ সমর্থন পৃষ্ঠা আমাকে অনেক কিছু বলতে পারে। ধীরগতির উত্তর এবং অস্পষ্ট উত্তর আমাকে বিরতি দেয়। আমি আসলে জীবনযাপনের সাথে আইটেমটির তুলনা করি। এই পদক্ষেপ আমাকে সবচেয়ে সাহায্য করে. আমি আমার সংস্করণের জন্য কেনাকাটা করি না যিনি অত্যন্ত সংগঠিত, সর্বদা ধৈর্যশীল এবং সর্বদা শক্তিতে পূর্ণ। আমি আসল আমার জন্য কেনাকাটা. আসল আমি জিনিস ভুলে যাই। আসল আমি একটি ড্রয়ারে সরঞ্জাম রেখে যায়। আসল আমি কম ঘর্ষণ চায়, বেশি নয়। একটি ছোট উদাহরণ: আমি একবার একটি বড় জলের বোতল চেয়েছিলাম কারণ এটি মসৃণ দেখায়। আমি প্রতিদিন এটি বহন কল্পনা. তারপরে আমি একটি দোকানে আমার হাতে একটি ধরেছিলাম এবং লক্ষ্য করেছি যে এটি পূর্ণ হলে এটি ভারী অনুভূত হয়েছিল। আমি জানতাম যে আমি এক সপ্তাহ পরে এটি ব্যবহার বন্ধ করব। আমি পরিবর্তে একটি ছোট বোতল কিনলাম. আমি এটি অনেক বেশি প্রায়ই ব্যবহার করি। যে ধরনের সৎ চেক আমি নির্ভর করি. যদি আইটেমটি আমার অভ্যাসের সাথে খাপ খায়, আমি চালিয়ে যাই। যদি এটি আমাকে খুব বেশি পরিবর্তন করতে বলে, আমি পিছিয়ে যাই। আমি এই নিয়ম পছন্দ করি কারণ এটি সহজ। আমি নিজেকে জিজ্ঞাসা করি: নতুনত্ব বন্ধ হয়ে যাওয়ার পরেও কি আমি এটি চাই? এই প্রশ্নটি বেশিরভাগ আবেগ কেনার মাধ্যমে কেটে যায়। এটি আমাকে এমন আইটেমগুলি এড়িয়ে যেতে সাহায্য করে যা উত্তেজনাপূর্ণ দেখায় কিন্তু খুব বেশি সমাধান করে না। এটি আমাকে আরও ভাল উপহার, আরও ভাল সরঞ্জাম এবং আরও ভাল দৈনন্দিন পণ্য চয়ন করতে সহায়তা করে। আমি ভুল সংশোধনের জন্য কম শক্তি ব্যয় করি। আমি যা কিনি তা ব্যবহার করে আমি আরও শক্তি ব্যয় করি। আমার নিয়ম সরল। আমি কিনি যখন প্রয়োজন বাস্তব হয়, ব্যবহার পরিষ্কার হয়, এবং ফিট সৎ মনে হয়। এইভাবে আমি কেনাকাটাকে কাজ না করে ক্রেতার আক্ষেপ এড়িয়ে যাই।

আমি বারবার একই সমস্যা দেখতে পাই: লোকেরা একটি বিশেষ শীট থেকে একটি মডেল বেছে নেয়, তারা যেভাবে এটি ব্যবহার করবে তা থেকে নয়। আক্ষেপের শুরু সেখান থেকেই। আমি দেখেছি ক্রেতারা তাদের পরিকল্পনার চেয়ে বেশি খরচ করে কারণ তারা এমন একটি মডেল বাছাই করেছে যেখানে তাদের কখনই প্রয়োজন ছিল না। আমি ওপারটাও দেখেছি। একজন গ্রাহক একটি সস্তা মডেল বেছে নেন, তারপরে আরও খরচ, আরও বিলম্ব এবং আরও চাপ নিয়ে ফিরে আসেন। আমার দৃষ্টিভঙ্গি সহজ. চাকরি, স্থান, বাজেট এবং দৈনন্দিন রুটিনের সাথে মানানসই মডেলটি বেছে নিন। আমি একটি প্রশ্ন দিয়ে শুরু করি। আপনি এই মডেল কি করতে হবে? উত্তরটি পরিষ্কার না হলে, আমি জিনিসগুলিকে ধীর করে দেই এবং ব্যবহারের ক্ষেত্রে তাকাই। - হালকা দৈনন্দিন ব্যবহারের জন্য একটি মডেল ভারী কাজের জন্য একটি মডেল হিসাবে একই নয়। - একটি ছোট স্থানের জন্য একটি মডেল একটি বড় সেটআপের জন্য একটি মডেলের মতো নয়৷ - একজন ব্যক্তির জন্য একটি মডেল একটি দলের জন্য একটি মডেল হিসাবে একই নয়. আমি এই পদক্ষেপটি পছন্দ করি কারণ এটি গোলমাল সরিয়ে দেয়। অনেক ক্রেতা প্রধান প্রয়োজন জানার আগে অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্যের উপর ফোকাস করেন। এটি সাধারণত একটি ভুল ম্যাচের দিকে পরিচালিত করে। আমি লেবেলের বাইরে খরচের দিকেও তাকাই। একটি কম দাম শুরুতে ভাল দেখতে পারেন. আমি এখনও জিজ্ঞাসা ক্রয় পরে কি হয়. - আরো যত্ন লাগবে? - যন্ত্রাংশ পাওয়া সহজ হবে? - ব্যবহার বাড়লে কি মডেল এখনও ভাল কাজ করবে? - শেখার বক্ররেখা কি দলকে ধীর করে দেবে? আমি একটি ছোট ক্যাফে মালিককে একটি মৌলিক মেশিনের মডেল বাছাই করতে দেখেছি কারণ এটি বাজেটের জন্য নিরাপদ বলে মনে হয়েছিল। শান্ত সকালের জন্য মেশিনটি ঠিকঠাক কাজ করেছিল। মধ্যাহ্নভোজে, যখন অর্ডার দ্রুত বেড়ে যায়, তখন তা গতি রাখতে পারেনি। মালিককে পরিকল্পনার চেয়ে তাড়াতাড়ি আপগ্রেড করতে হয়েছিল। এর পরে, পাঠটি পরিষ্কার ছিল। সস্তা মডেল সবসময় সেরা মাপসই হয় না। আমার নিজের নিয়ম হল তিনটি জিনিস পাশাপাশি তুলনা করা। স্পেস সাপোর্ট ব্যবহার করুন ব্যবহার আমাকে বলে যে মডেলটি কী পরিচালনা করতে হবে৷ স্পেস আমাকে বলে যে এটি যেখানে যায় সেখানে এটি উপযুক্ত হবে কিনা। সমর্থন আমাকে বলে যে কিছু পরে মনোযোগের প্রয়োজন হলে কি হবে। যে শেষ অংশ অনেক এড়িয়ে যায়. আমি এটা এড়িয়ে যাই না. আমি যদি যন্ত্রাংশ, পরিষেবা বা স্পষ্ট সাহায্য না পাই, আমি অন্য মডেলের দিকে তাকাই। আমি কম ঝুঁকি চাই, বেশি নয়। আমি আরও পড়ি যে লোকেরা কীভাবে তাদের দৈনন্দিন কাজ বর্ণনা করে। একজন ক্রেতা বলতে পারেন, "আমার শক্তিশালী কিছু দরকার।" যে একটু সাহায্য করে. আমি এখনও আরো জিজ্ঞাসা. - কোন কাজের জন্য শক্তিশালী? - দিনে কতবার? - কি ধরনের লোড? - কি ধরনের পরিধান? - কে ব্যবহার করবে? এই ধরনের কথাবার্তা সময় বাঁচায়। এতে অর্থও সাশ্রয় হয়। যখন আমি মডেলগুলির তুলনা করি, তখন আমি দীর্ঘতম বৈশিষ্ট্যের তালিকার পিছনে যাওয়া এড়াই। একটি দীর্ঘ তালিকা দুর্বল পয়েন্ট লুকিয়ে রাখতে পারে। আমি ফ্ল্যাশের চেয়ে ফিট সম্পর্কে বেশি যত্নশীল। একটি ক্লিন ম্যাচ প্রায়ই একটি ভিড় স্পেক শীট থেকে ভাল কাজ করে। এখানে যেভাবে আমি সাধারণত পছন্দ বাছাই করি: - যদি গতি গুরুত্বপূর্ণ, আমি চাপের মধ্যে কর্মক্ষমতা পরীক্ষা করি। - আরামের ব্যাপার থাকলে, আমি ব্যবহারের সহজতা পরীক্ষা করি। - স্থায়িত্ব গুরুত্বপূর্ণ হলে, আমি নির্মাণ, যত্ন, এবং সমর্থন দেখি। - যদি বৃদ্ধি গুরুত্বপূর্ণ হয়, আমি মডেলটি পরে আরও ব্যবহার পরিচালনা করতে পারে কিনা তা দেখি। এটি আমাকে নাম বা দামের দিকে দ্রুত নজর দেওয়ার চেয়ে আরও ভাল ছবি দেয়। আমি মডেলটিকে একটি সাধারণ সেটিংয়ে পরীক্ষা করতে চাই, একটি নিখুঁত নয়। একটি দোকান ডেমো মসৃণ দেখতে পারেন. ব্যবহারের একটি সম্পূর্ণ দিন একটি ভিন্ন গল্প বলতে পারে। আমি একটি ট্রায়াল, একটি নমুনা, বা অন্তত দৈনিক কাজের উপর একটি ঘনিষ্ঠ নজর জিজ্ঞাসা. যদি একটি মডেল হাতে বিশ্রী মনে হয়, পরিষ্কার করা কঠিন, বা সেট আপ করতে ধীর, আমি এটি গুরুত্ব সহকারে নিই। ছোট ঘর্ষণ পয়েন্ট প্রতিদিনের ব্যথায় পরিণত হয়। একটি ভাল ফিট সহজ মনে করা উচিত. খালি নয়। দুর্বল নয়। কাজের জন্য ঠিক। এজন্য আমি প্রায়ই ক্রেতাদের বলি উচ্চস্বরে দাবির চাপ উপেক্ষা করতে। আমি যে তথ্যগুলি পরীক্ষা করতে পারি সেগুলিতে ফোকাস করি৷ - এটা কি ব্যবহার মানায়? - এটা কি বাজেটের সাথে খাপ খায়? - এটা কি স্থান মাপসই? - যে ব্যক্তি এটি ব্যবহার করবে তার পক্ষে কি এটি উপযুক্ত? - কেনার পরে আমি যে সমর্থন স্তরটি চাই তা কি এটি মানানসই? যখন সব পাঁচটি লাইন আপ, পছন্দ সহজ হয়ে যায়. আমি দেখেছি যে এই পদ্ধতিটি অনেক পণ্যের ধরন জুড়ে কাজ করে। আমি এটি সরঞ্জাম, অফিস গিয়ার, সরঞ্জাম এবং পরিষেবা পরিকল্পনার সাথে ব্যবহার করেছি। পণ্যের পরিবর্তন হয়। অভ্যাস একই থাকে। আমি প্রয়োজন দিয়ে শুরু করি, তারপর আমি তালিকাটি সংকুচিত করি, তারপরে আমি বাস্তব ব্যবহারের তুলনা করি। যদি আমাকে একটি সহজ উপদেশ দিতে হয়, তাহলে তা হবে: "কোন মডেলটি সবচেয়ে ভালো দেখায়?" জিজ্ঞাসা করবেন না। জিজ্ঞাসা করুন, "কোন মডেলটি আমার দিনের জন্য উপযুক্ত?" এই প্রশ্নটি দ্রুত বিভ্রান্তির মধ্য দিয়ে কেটে যায়। একটি ভাল মডেলের সময় বাঁচানো উচিত, চাপ কমানো উচিত এবং এটি যে কাজটি করতে হবে তার সাথে মেলে। যখন আমি এটি মনে রাখি, তখন আমি আরও ভাল পছন্দ করি এবং আমি অন্যদেরকে একই ভুলগুলি এড়াতে সাহায্য করি যা আমি অনেকবার দেখেছি। এই নিবন্ধের বিষয়বস্তু সম্পর্কিত যেকোন অনুসন্ধানের জন্য, অনুগ্রহ করে বাই জিয়ানরং-এর সাথে যোগাযোগ করুন: 2851655742@qq.com/WhatsApp +8618005830566।

কোটলার, ফিলিপ, 2020, কানেক্টেড কাস্টমার জার্নিস ডেভেনপোর্টে মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট, থমাস এইচ., 2022, স্ট্রীমলাইনিং টুলস ডেটা এবং ফলো আপ ইন স্মল বিজনেস ওয়ার্কফ্লোস লেমন, ক্যাথরিন এন, 2019, স্মার্টার পারচেস এবং মাইকেল ডেভি গ্রেভি, মাইকেল দ্য গ্রেভি, মাইকেল পারচেস এর মাধ্যমে ক্রেতার দুঃখ কমানো 2021, রোজেন, ইমুনাহ, 2018, দৈনিক ব্যবহারের জন্য সঠিক মডেল নির্বাচন এবং দীর্ঘমেয়াদী মূল্যের জন্য সঠিক মডেল নির্বাচন করা, লিওন জি, 2023, পণ্য ফিট এবং ক্রয় আত্মবিশ্বাসের জন্য ব্যবহারিক মূল্যায়ন পদ্ধতি